المركز السوري للبرمجة اللغوية العصبية

SYRIAN TRAINING CENTER

OF NEURO LINGUISTIC Programming

المتدربون

رسالة المركز

المدربون

خدمات المركز

مؤسس المركز

 مختصون

 بالتطوير الإداري  والذاتي

مهارات البرمجة اللغوية العصبية للعناية بالزبائن

NLP for

Customer Care

    4%  فقط من الزبائن غير الراضية تشتكي

   96%  لا تظهر استياءها

   91%  منهم لا يعودون ابداً

   هذا يظهر حجم الخسائر المادية للشركات التي لا تعرف كيف

   تعامل زبائنها .

بالتأكيد فان أي شركة ناجحة يجب أن تقوم بجذب العملاء و خدمتهم و الحفاظ على ولائهم و ذلك عن طريق إمدادهم بمنتجات و خدمات توصيل متميزة . ان الحصول على ولاء العميل و الحفاظ عليه يؤثر على أرباح أي مؤسسة من أي حملة دعائية أو برنامج تسويق أو خدمات العلاقات العامة .

لقد تم تصميم هذه الدورة لجعل المديرين و الموظفين والقائمين على العلاقة مع الزبائن يفكرون في الأشياء الصغيرة التي تصنع الفرق . انها سهلة التطبيق , و إذا قمت بتطبيق المعلومات الموجودة في فيها فانك سوف تقلل من شكاوى العملاء بشكل كبير , وتحافظ على زبائنك والعائد سيكون واضح بالتأكيد

انها مليئة بالاقتراحات العملية و التي يمكن تطبيقها فوراً مثل :

ý   كيف يمكنك تحويل العملاء الغاضبون إلى عملاء دائمين .

ý   كيف يمكنك استخدام ايماءة بسيطة لكي تشعر عميلك بالراحة على الفور .

ý   كيف يمكنك أن تستمتع بأكثر من أذنيك .

ý   كيف يمكنك أن تعطي العملاء أكثر مما يتوقعون .

ý   كيف يمكنك استخدام النقد السلبي لعمل ايجابي .

   تتوجه الدورة للعامين والموظفين في مجال المبيعات والتسويق من مدراء أو موظفين أو أصحاب محلات تجارية خاصة

   مدة الدورة 15 ساعة تقدم في ثلاثة أيام كل يوم خمس ساعات يتخللها استراحتين بين الجلسات.

 للعودة لصفحة دورات التطوير الإداري

للعودة للصفحة الرئيسية

دورات البرمجة  اللغوية العصبية
 دورات المهارات الشخصية  دورات التطوير الإداري خدمات حجز و تصميم مواقع الانترنيت دورات المعلوماتية معلومات مفيدة الذكاء العاطفي الأقصى في خطر أرشيف اخبار وفعاليات المركز السوري

للتواصل مع المركز

*STCNLP* يحصل المتدرب على شهادة عالمية من هيئات و مراكز تدريب عالمية منها مؤسسة البحث المعرفي برنامج الكورت Edward Debono الجمعية العالمية للبرمجة اللغوية العصبيةIANLP  الاتحاد العالمي لمدربي البرمجة اللغوية العصبية INLPTA و العديد من المراكز الاخرى STCNLP وصفحة خاصة به على الانترنيت تمكنه من الحصول على المعلومات الخاصة عن سجله التدريبي بالمركز وصورة طبق الأصل لشهادته الممنوحة STCNLP للدخول إلى صفحة المتدربين يرجى  الضغط هنا STCNLPشهادات عالمية من

International

 NLP

 Trainers Association

*دليل مرشد للفكر والعقل. *دراسة وتطوير الخبرات الشخصية **علم وفن التفوق الإنساني **هي المهارات التي تحدث الفراق الحاسم بالعمل **القدرة على أن تكون الأفضل ما في ذاتك دائماً **كتيب استخدام العقل . *هي الطريقة الجبارة والعملية التي تؤدي إلى التغيير الشخصي .

هي اختصار لكلمة Neuro  وتشير إلى جهازنا العصبي وهو سبيل حواسنا الخمس التي من خلالها نرى ونسمع ونشعر ونتذوق ونشم.

هي اختصار لكلمة Linguistic ,وهي المقدرة الطبيعية على استخدام اللغة الملفوظة والغير الملفوظة.

كذلك هي اختصار لكلمة Programming , وتشير إلى أفكارنا ومشاعرنا وتصرفاتنا .. حيث أنه من الممكن استبدال البرامج المألوفة بأخرى جديدة وإيجابية .

أقرأ معنا

*STCNLP*لا يوجد شخص ناجح وشخص فاشل ولكن هناك سلوكيات تؤدي إلى النجاح أو إلى الفشل فالإنسان هو غير سلوكه الظاهر , النجاح مجرد سلوك لا يعبر عن الشخص كما الفشل , والإنسان هو أعظم مخلوق في الكون سخر الله له ما في السموات والأرض , ولكن لماذا يتصرف الإنسان الذي يوصف بالفشل بالسلوكيات التي تؤدي به دوماً للفشل , والإنسان الذي يوصف  بالنجاح يتصرف بالسلوكيات التي تؤدي به للنجاح , باختصار العقل الباطن للإنسان لا يعرف الفشل أو النجاح بل يعرف أن يؤدي أعماله بإتقان أي إنه أما ينجح أو يفشل بامتياز , وما يؤدي لهذه النتيجة مجموعة أسباب منها آلية التفكير والاعتقاد وهذه السطور تعبر عن إستراتيجية النجاح والفشل*STCNLP*الناجح يفكر في الحل والفاشل يفكر في المشكلة*STCNLP*الناجح لا تنضب أفكاره و الفاشل لا تنضب أعذاره*STCNLP*الناجح يساعد الآخرين و الفاشل يتوقع المساعدة*STCNLP*الناجح يرى حلا لكل مشكلة والفاشل يرى مشكلة*STCNLP*الناجح يقول : الحل صعب لكنه ممكن والفاشل يقول : الحل ممكن لكنه صعب  *STCNLP*الناجح يعتبر الإنجاز التزاما يلبيه والفاشل لا يرى في الإنجاز أكثر من عد يعطيه*STCNLP*الناجح لديه أحلام يحققها والفاشل لديه أوهام وأضغاث أحلام يبددها*STCNLP*الناجح يقول : عامل الناس كما تحب أن يعاملوك والفاشل يقول : اخدع الناس قبل أن يخدعوك*STCNLP*الناجح يرى في العمل أمل والفاشل يرى في العمل ألم *STCNLP*الناجح ينظر إلى المستقبل ويتطلع إلى ما هو ممكن والفاشل ينظر إلى الماضي ويتطلع إلى ما هو مستحيل*STCNLP*الناجح يختار ما يقول والفاشل يقول ما يختار*STCNLP*الناجح يناقش بقوة وبلغة لطيفة والفاشل يناقش *STCNLP*الناجح يتمسك بالقيم ويتنازل عن الصغائر والفاشل يتشبث بالصغائر ويتنازل عن القيم*STCNLP*الناجح يصنع الأحداث والفاشل تصنعه الأحداث- أصنع مستقبلك بنفسك - عبد المنعم *STCNLP*